Comment nous vérifions l’information

• Lova, l’IA de Loviux, rédige et traduit les fiches produit, les guides et les comparatifs, et les tient à jour.
• Antonia Gómez, fondatrice et directrice, et Josep Purroy, directeur, supervisent la boutique : ils fixent les règles de ce qui est publié, approuvent toute dépense ou tout remboursement et répondent de ce que nous disons.
• Antonia Gómez lit et approuve un par un les conseils d'utilisation par type de produit (66 au 6 novembre 2026). Sur chaque fiche, notre IA adapte le conseil approuvé à ce produit à partir de ses données, et un contrôle automatique puis une seconde relecture vérifient qu'il ne dit rien de plus que ce qu'elle a approuvé. C'est la relecture de quelqu'un qui conseille des clients depuis 17 ans, pas une relecture médicale.
• Ester Álvarez Guillén, psychologue et sexologue, rédige le conseil des coffrets. Seul ce qu'elle a écrit ou relu porte son nom.
• L’équipe technique de Kiwop maintient le site et les contrôles automatiques décrits ici.

Loviux est une boutique en ligne certifiée ISO/IEC 27001, ISO/IEC 42001 et ENS catégorie moyenne, de Hiloud Solutions, S.L., titulaire des certificats. Ce qu’ils couvrent et comment les vérifier : Sécurité, confidentialité et certifications.

Chaque donnée technique d’une fiche (dimensions, matériau, batterie, résistance à l’eau, compatibilité avec les lubrifiants) est enregistrée avec sa source. Si deux sources ne concordent pas, l’information officielle du fabricant, avec ses fiches et ses manuels, prime sur celle du distributeur. S’il existe un manuel officiel, nous le mettons en lien sur la fiche.

Si nous n’avons pas de donnée vérifiée, nous ne l’inventons pas : la fiche indique que nous n’avons pas encore de données techniques vérifiées du fabricant.

• Chaque chiffre a une source : le fabricant, une étude publiée que l’on peut consulter ou une mesure de notre part, et nous le précisons. Un chiffre sans source n’est pas publié.
• Les chiffres produit doivent correspondre à ceux du registre vérifié.
• Nous vérifions qu’aucun mot ne manque, qu’aucune phrase n’est cassée et que les conseils correspondent au type de produit.
• Quand nous réécrivons une fiche, elle est comparée à la version publiée et n’est remplacée que si la nouvelle est meilleure ou corrige une donnée.
• Quand un nouveau manuel ou une nouvelle fiche du fabricant arrive, la fiche est mise à jour avec ces informations.

• Les fiches complètes sont rédigées à partir des données enregistrées pour chaque produit et de la documentation dont nous disposons. Avant leur publication, un contrôle automatique vérifie que chaque chiffre figure dans ces sources, et une seconde relecture confronte toute la fiche à celles-ci. Une fiche qui échoue n’est pas publiée : sur environ 1 300 fiches complètes rédigées jusqu’en octobre 2026, 184 n’ont pas passé le contrôle.
• Quand nous trouvons une donnée erronée, nous la corrigeons dans toutes les fiches concernées. Par exemple, le 4 octobre 2026, nous avons corrigé 346 lubrifiants à base d’eau ou d’huile que le catalogue indiquait comme étant à base de silicone.
• Les fiches indiquent quand leur texte a changé pour la dernière fois (« Fiche mise à jour le… ») chaque fois que nous le savons avec certitude. Cette date ne change que si ce que dit la fiche change : un changement de prix ou de stock ne la modifie pas.
• Le label « Comprend des données techniques vérifiées auprès du fabricant » n’apparaît que lorsque la fiche cite un document du fabricant lui-même : son manuel, sa fiche technique ou son site. Sous le tableau, nous indiquons la source de chaque donnée.

• Nous demandons leur avis par e-mail aux personnes qui ont acheté le produit, deux jours après la réception. Nous le demandons aussi en cas de retard, de retour ou de produit défectueux. Nous ne faisons exception que si le produit n'est pas arrivé ou si la commande a été annulée.
• Tout le monde peut laisser un avis. Tous sont relus à la main avant publication, dans un délai maximum de 7 jours, et nous n’en retirons aucun parce qu’il est négatif. Nous refusons seulement ceux qui ne parlent pas du produit, ceux qui contiennent des données personnelles et le spam. Une plainte sur une livraison n’est pas publiée comme avis : nous la traitons par e-mail.
• Chaque avis porte une étiquette qui indique son origine. «Achat vérifié» et la date de l’achat : la personne a acheté le produit et est arrivée depuis notre e-mail ou depuis son compte. «Avis avec contrepartie» : elle a reçu, en échange de son avis, un coupon de 10 % pour sa prochaine commande, que sa note soit bonne ou mauvaise. «Produit offert pour test» : nous lui avons donné le produit pour qu’elle l’essaie et donne son avis, sans rien lui demander en échange.
• Les photos des clients sont vérifiées une par une.
• Un avis écrit sur une autre couleur ou taille du même modèle s’affiche aussi sur les autres, avec l’indication de celle sur laquelle il a été écrit. Nous ne le déplaçons jamais vers un autre produit, une autre génération du même produit ou un pack.
• Les avis sont classés par date, du plus récent au plus ancien.
• La note moyenne est la moyenne simple de toutes les notes, y compris celles données uniquement avec des étoiles depuis notre e-mail, et elle s’accompagne toujours du nombre d’évaluations. Nous ne l’affichons qu’à partir de 5 évaluations ; en dessous, chaque avis porte sa propre note.
• Tous les avis viennent de clients de Loviux ou de Todo un Placer, la boutique dont nous sommes issus. Nous ne copions pas d’avis d’autres sites.
• Certains ont été écrits dans une autre de nos boutiques et sont affichés en traduction automatique.
• Les avis sont conservés tant que le produit, ou un produit équivalent, reste en boutique. La personne qui en a écrit un peut nous demander de le retirer.

• Nous n’inventons ni tests, ni mesures, ni enquêtes.
• Nous ne présentons pas les données d’autres comme les nôtres.
• Nous ne payons pas les avis positifs : le coupon offert pour un avis est le même, quelle que soit la note.